Chicken Royal geeft grote waarde aan een betrouwbare speelomgeving https://chickengames.nl/chickenroyal. Af en toe is het nodig om zelf de sturing over je spelgedrag te houden. Hierom hebben we inzichtelijke en laagdrempelige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids toont hoe je een kortdurende of definitieve pauze van je account kunt nemen. We bespreken alle opties en beschrijven het proces stap voor stap. Jouw gezondheid staat hierbij voorop.
Wat houdt self-uitsluiting in en waarom is het belangrijk?
Self-uitsluiting is een hulpmiddel waarmee je zelf de regie neemt. Het is een vrijblijvende en bindende overeenkomst om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van gokken bij Chicken Royal. Deze optie is essentieel voor spelers die hun gedrag als problematisch zien, of voor wie een verplichte pauze nodig is. In Nederland wordt dit beschouwd als een fundamenteel onderdeel van verantwoordelijk gokken.
De kracht van self-uitsluiting ligt in bescherming en beveiliging. Door zelf deze maatregel te zetten, bouw je een obstakel in. Die barrière geeft je gelegenheid en afstand om afstand te nemen. Het is geen symbool van falen, maar een weloverwogen keuze die lef vraagt. Chicken Royal helpt die keuze volledig. We hebben het proces daarom eenvoudig en toegankelijk gemaakt. Je beschermt er niet alleen jezelf mee, maar ook de mensen om je heen.
De verschillende self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal
We hanteren meerdere periodes aan. Zo kun je een keuze maken die aansluit bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is vereist om de maatregel effectief te laten zijn. Het biedt zekerheid en weerhoudt je van impulsieve acties. Onze opties sluiten aan bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.
Korte time-out (Cooling-off)
Deze optie is geschikt voor een korte, verplichte pauze. Het laat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers gaan hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.
Beschikbare cooling-off periodes
Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode heb je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode wordt je account automatisch weer vrij. Je zit dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.
Structurele self-uitsluiting
Voor een meer structurele aanpak hanteren we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is bedoeld voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan benut worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.
De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn kun je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, vragen om je account te heropenen.
Hoe zet je self-uitsluiting in je accountomgeving?
Het inschakelen van self-uitsluiting is een overwogen en eenvoudig proces. We hebben het zo opgezet dat je deze stap snel kunt zetten, zonder hindernissen. Je beheert het geheel zelf via je accountinstellingen. Contact met de klantenservice is niet direct vereist.
- Meld je aan op je Chicken Royal account via de site of de mobiele app.
- Open ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
- Zoek de sectie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
- Klik op de functie ‘Self-Uitsluiting’.
- Kies je gekozen periode uit de lijst (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
- Doorloop de voorwaarden. Je krijgt een duidelijke waarschuwing dat de handeling bindend is.
- Bevestig je keuze. Direct daarna krijg je een e-mail ter bevestiging.
Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting meteen werkzaam. Je wordt afgemeld. Alle acties om opnieuw in te loggen of geld te storten worden tegengehouden. Het kan helpen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ontvang je volledig geen stimulansen meer.
Hoe verloopt je self-uitsluitingsperiode eigenlijk in?
Zodra de self-uitsluiting van start gaat, treden er automatisch een aantal maatregelen in. Je account krijgt een speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, zijn gedeactiveerd. Inloggen op het spelplatform is niet. Actieve sessies worden gestopt onmiddellijk.
Bovendien worden stortingen geblokkeerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, zijn niet. Je krijgt geen promotionele communicatie meer van ons. Zoals bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails zul je eventueel wel blijven ontvangen. Je account blijft verder bestaan. Een eventueel saldo wordt bewaard tot de periode voorbij is.
Definitieve zelfuitsluiting en accountsluiting
Spelers die definitief willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor blijvende zelfuitsluiting. Dit is een onherroepelijke beslissing. Weeg deze optie derhalve zorgvuldig af. Het impliceert dat je voor altijd de toegang tot je account kwijtraakt.
Bij permanente zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging onomkeerbaar. Eventuele resterende saldi storten we retour. Dat gebeurt na een controleprocedure en waar mogelijk naar de originele betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account aanmaken. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te tegengaan. Dit is de meest vergaande vorm van zelfbeheer die wij leveren.
De betekenis van het Cruks-register voor Nederlandse spelers
Naast onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een cruciaal systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een nationaal register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.
Wat is Cruks precies?
Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een verregaande, allesomvattende maatregel.
Het verschil met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting
Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfbeheer bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.
Hulp en middelen tijdens je stop
Een stop nemen is een durf eerste stap. Je hoeft het niet alleen te doen. Chicken Royal wil je attenderen op de deskundige hulp die in Nederland beschikbaar is. We raden je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze hulp gebruik te nemen. Het gaat meer dan de technologische blokkade die wij kunnen instellen.
- Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Biedt lotgenotencontact via sessies en een hulplijn.
- Jellinek: Expert in zorg voor verslaving, waaronder speelverslaving, met therapieën.
- JouwGokje.nl: Het officiële platform van de staat met hulpmiddelen voor zelfhulp, een test voor gokhulp en directe koppelingen naar hulp.
- De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Biedt informatie over veilig spelen en het Cruks-register.
Behalve deze buitenlandse organisaties zit onze klantenservice voor je gereed. We beantwoorden vragen over het self-uitsluitingsproces. We ondersteunen bij het inschakelen van de voorziening en verstrekken details over de status van je account. Ons team is getraind om met begrip om te gaan met alle kwesties over veilig spelen.
Meest gestelde vragen over self-uitsluiting
Klanten hebben ons regelmatig dezelfde vragen over self-uitsluiting. Hier vind je de meest voorkomende vragen en hun antwoorden. Zo proberen we meer inzicht te verschaffen. Komt je vraag er niet tussen? Neem contact op met ons per.
Kan ik ik mijn self-uitsluiting eerder laat beëindigen?
Dat is niet mogelijk, dat is niet. Een doeltreffende uitsluiting is per noodzaak bindend voor de vastgestelde termijn. Dit idee belet dat je in een impuls de beveiliging opheft. Er is een uitzondering: een verkeerde aanmelding. Die moet je onmiddellijk na activatie bewijzen bij onze support. Na het einde van de periode wordt je profiel automatisch weer vrijgegeven.
Wat er met mijn geld dat nog steeds op de rekening aanwezig is?
Je saldo blijft beschermd op je profiel aanwezig tijdens de self-uitsluiting. We halen het niet in en het gaat niet. Na de self-uitsluitingsperiode heb je terug toegang tot je saldo. Opteer je voor blijvende accountsluiting? Dan storten we, na verificatie, je resterende geld retour naar een betaalrekening op je eigen naam.
Sluit zelfuitsluiting ook toegang tot overige games van Chicken Royal?
Dat klopt, dat is juist. De uitsluiting geldt voor je hele player-account. Met dat rekening heb je geen toegang tot elk spel van ons dan ook. Het is een complete uitsluiting van al onze speldiensten, niet van maar één specifiek spelletje.
Het herintredingsproces na een self-uitsluitingsperiode
Het einde van je self-uitsluitingsperiode is een essentieel moment. Je account wordt op eigen kracht vrijgegeven. Dat betekent niet dat je meteen weer moet te gaan spelen. We beschouwen dit moment als een mogelijkheid voor een heldere, weloverwogen keuze. Neem even de tijd om te reflecteren.
Bij het heropenen van je account versturen we je een begroetingsbericht. Daarin herinneren we je aan onze tools voor gezond spelen en bieden we een link naar je speelactiviteiten. Je kunt er ook voor opteren om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te voeren, als je dat prettiger vindt. Ons oogmerk is om je controle te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Laat ook niet dat inleglimieten en verlieslimieten effectieve manieren zijn om je spelgedrag te sturen, indien je besluiten weer te spelen.